Rücksendungen | Garantie

Sehr geehrter Kunde,

hier haben wir Ihnen Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen zur Vereinfachung bereit gestellt. Denn egal ob Ihnen das erworbenen Produkt nicht gefällt oder aber auch trotz sorgfältiger Prüfung es mal zu einer Beanstandung kommt - Wir helfen Ihnen schnell und kulant weiter. Dazu benötigen wir von Ihnen möglichst genaue und detaillierte Angaben um Ihren Wunsche schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Rücksendungen immer an:
Marktpoint
Abtlg. RETOURE
Klintweg 33
38527 Meine Ot. Wedelheine

• Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei
• Für Produkte, und Versandmengen die aufgrund ihres Gewichtes, Volumens oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg bzw. Paketdienste versandt werden können, ist in jedem Fall vorab per Telefon oder Mail anzukündigen um evtl. Abholmöglichkeiten per Spedition zu ermöglich!
• Verpacken Sie die Ware bei Rücksendungen in jedem Fall gut um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie der Rücksendung zur schnellen Bearbeitung in jedem Fall unser Retourebeleg ausgefüllt bei. Keine Vorraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung je nach gewählter Zahlungsart bei Kauf per Überweisung oder Rückbuchung inhl. 8 Werktagen.

• Nach Eingang der Ware wird diese von uns sofern möglich geprüft. Sollte eine eigenen Prüfung nicht möglich sein, senden wir diese zu Begutachtung an den Hersteller weiter. In jedem Fall sind wir um eine rasche Abwicklung und Klärung bemüht.
• Produkte mit einer erweiterten Herstellergarantie ( über 24 Monate hinaus ) werden zunächst grundsätzlich an den Hersteller gesendet. Nach Freigabe durch diesen erhalten Sie dann umgehend Ersatz.
• Bei Beanstandungen, die sich nach Prüfung herausstellen, das diese keine sind und Fehler durch Anwendung resultieren behalten wir uns vor, diese auf Kundenkosten zurückzusenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür und kontaktieren im Zweifelsfall vorab unseren Kundenservice per Mail oder telefonisch +49[0]5304-956037
• Selbstverständlich werden anfallende Versandkosten bei berechtigter Beanstandung erstattet.
• Verpacken Sie die Ware bei Rücksendungen in jedem Fall gut, da wir für Transportschäden nicht aufkommen können.
• Für Produkte, und Versandmengen die aufgrund ihres Gewichtes, Volumens oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg bzw. Paketdienste versandt werden können, ist in jedem Fall vorab per Telefon oder Mail anzukündigen um evtl. Abholmöglichkeiten per Spedition zu ermöglich!
• Legen Sie der Rücksendung zur schnellen Bearbeitung in jedem Fall unser Retourebeleg ausgefüllt bei!